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省通信管理局 开展“用户申诉处理”送课上门活动

发布日期: 2017-12-05    来源: 网上捕鱼游戏平台   点击率: 61

12月1日上午,省通信管理局信息通信管理处及申诉中心工作人员一同赴湖南移动公司开展“用户申诉处理工作”送课上门活动。此行主要面向企业客服人员进行培训,包括用户申诉工作简介、典型案例及政策解析、申诉反馈要点及注意事项等方面,为企业解析疑难投诉处理原则及技巧,与企业客服人员进行了积极沟通。本次交流活动是贯彻落实“放管服”迈出的新一步,主动服务于企业,得到了企业的好评。下阶段计划赴湖南电信、湖南联通进行申诉工作交流,与企业携手一起努力,提高本地电信运营商服务质量水平,切实维护我省电信用户的合法权益。